网站排名优化网医院门诊电梯服务人员如何改进服务
1、首先，医院门诊电梯服务人员应对乘客保持热情友好，面带微笑，主动问候并引导他们进入电梯。
2、其次，医院门诊电梯服务人员需持续关注电梯的安全运作，检查电梯运行是否正常。
3、最后，医院门诊电梯作为连接医院各楼层的关键交通工具，服务人员需为患者提供便捷快速的上下楼服务。
门诊工作规划
时光飞逝，令人措手不及，我们的工作也在不断更新变革中，此刻我们需要为即将到来的工作制定一个详细的规划。工作规划的开头如何撰写？相信这让大家都很苦恼，以下是我精心整理的门诊工作规划7篇，欢迎分享。
门诊工作规划篇1
20xx年度在医院领导的正确指导下，在上级业务主管部门的支持下，门诊部工作取得了显著成绩。为更好地开展下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面提升门诊医疗质量，规划如下：
一、加强门诊服务质量检查考核记录，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时改正。
二、加强门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商讨，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三、认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
四、随着门诊就诊人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五、认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。
六、做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。
七、配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。
八、负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九、服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
门诊部
20xx-1-2
门诊工作规划篇2
一、院感监控实行规范化管理
1各种消毒剂的实用，以及各种污染物物品的处理必须严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。
二、坚持做好院感检测
1、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每月进行空气培养。
2、发热门诊，肠道门诊，妇科检查室，手术室，及门诊治疗室，每季度由感控科进行物表，手，消毒剂采样做细菌培养。
3、对各诊室及治疗室的紫外线灯管每半年进行强度检测。
三加强消毒隔离环节质量管理
1、每月由科内院感监控小组对各种消毒液有效浓度，无菌操作，消毒隔离制度执行情况进行监控，检查。
2、对一次性医疗用品进行专人专管，定期检查。
四、配合各诊室医生进行合理使用抗菌药物
五、开展院感在职教育
1、科内对新上岗医务人员及清洁工进行岗前培训
2、每月进行院感知识培训一次
3、组织科内医护人员参加全院院感知识培训及考试。
六、医院感染监控指标
1、一次性注射器，输液，输血器用后毁形率100%。
门诊工作规划篇3
20xx年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。20xx年的具体工作安排如下:
一、主要目标
1、门诊处方合格率≥95%；
2、门诊病历书写格式合格率≥95%；
3、门诊与出院诊断符合率≥90%；
4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；
5、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。
6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。
8、门诊病人满意度≥90%。
9、本地患者复诊预约率达到50%。
二、科室管理
科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:
1.加强科室行政管理力度。
严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。
2.大力倡导“以人为本”的管理理念。
在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。
3.继续坚持网络信息及时发布。
各个诊室医生及时关注院内OA网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。
各科室医师实时关注院内OA平台，按期完成院方下达的'任务。同时鼓励工作人员主动提出建议，大力提倡民主作风，形成科学决策，推动我科规范化、制度化、科学化的管理进程。
- 明确门诊管理职责，强化门诊管理规章，始终以患者需求为出发点，持续提升医疗服务品质，为患者、临床、社会提供更优质的服务。
三、提升医疗质量与保障医疗安全，提高医疗服务水平。
医疗质量是医院的生命线，不断提升医护质量是科室管理的核心主题。本年度将从以下几个方面加强医护质量管理，确保全年医疗安全。
- 强化医疗安全教育和相关法规学习，严格执行《执业医师法》及《医疗事故处理条例》中的规定，规范医疗行为，确保依法行医，增强法律意识及自我保护能力，同时尊重患者的知情权和选择权，预防医疗纠纷的发生。
- 建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格执行医疗文书书写规范，定期检查门诊登记及各类医疗文书的书写质量。加大医疗安全管理力度，消除一切影响医疗安全的隐患。
- 加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，提高专业技能。
- 加强传染病防治工作，发现病例时及时上报，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群体性公共卫生事件的预防。
- 为解决门诊特殊、疑难病例的诊疗难题，不断提高门诊质量和安全，认真开展多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者病情及需求，负责确定会诊时间及会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的问题，不断改进会诊工作，提高会诊质量。
6、根据医院要求，加大应急培训和管理工作力度。门诊的应急工作主要包括突发火灾、停水、停电以及突发公共卫生事件和传染病的爆发流行。首先做好应急培训，确保每位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，将危害降至最低程度。
四、完善服务措施，简化服务流程，为患者提供便捷、优质的服务。
1、门诊布局合理、科学、流程顺畅、连贯、便捷。门诊持续关注患者建议，缩短就医流程。努力减少“三长一短”现象。
2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语，坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作，提高患者咨询预约就诊率。采取各种措施简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。
3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基础上，达到方便患者就诊的目的。
4、做好便民服务工作，设有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者进行检查和办理住院手续等。
5、认真做好预约诊疗工作。
五、强化安全生产工作。
安全生产工作责任重大，不容忽视。为确保医院安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定全年安全生产工作计划，不断完善安全生产管理制度及各项应急预案。
六、提升门诊服务水平。
加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育，将其放在重要位置，并通过开展实际工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大患者真正受益。做好信访接待及处理工作，及时妥善处理患者的来访，定期开展患者满意度调查。
七、做好门诊卫生保洁的考核和管理。
在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为患者提供卫生、温馨、宜人、舒适的就医环境。
中蒙医医院
20xx年01月05日
门诊工作计划篇4
20xx年度在院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的支持下，门诊部工作取得了显著成绩。为更好地开展下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近患者，全面巩固和提升门诊医疗质量，工作再上新台阶，特制定以下工作计划：
一、做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，补齐短板，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足，对处方中存在的问题及时反馈给医师，促使其及时纠正。
二、做好门诊工作统计分析，每日巡视门诊各科室，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商讨，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，确保患者能够顺利找到医生，每日查岗记录清晰，月底上报分管领导及医务科。
三、认真执行我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短患者就医时间，方便患者看病就医，始终以患者需求为中心，以质量为核心，全心全意为患者服务。
四、随着门诊就诊人次的增加，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五、认真落实首诊医师负责制，严禁超范围执业和无证上岗。
六、做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患双方同时做好自我防护及消毒隔离工作。
六做好挂号服务及初诊分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离措施。
七配合医院感染办加强感染管理工作，定期监督卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类处理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁卫生。
八负责对退休返聘人员的办公设备及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
门诊工作计划篇5
一、重视设备投入，着力提升服务能力
xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周边乡镇“树立品牌、开拓市场、扎根发展”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的定位和“开拓市场、夯实基础、成本经营”的理念：
1、着力加强设备投入，我们投入巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；
2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室即特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适应不同人群的候诊需求，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、重视质量管理，杜绝交叉感染
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”：
1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；
2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；
3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；
4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、重视服务内涵，树立优秀好口碑
“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯彻“以人为本”的观念，不断提高服务质量：
1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；
2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；
3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；
4、不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；
5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、重视奉献社会，积极开展社会公益活动
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：
1、成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；
2、开展“关爱晚年、传递温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；
3、组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；
4、积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；
5、积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创新，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地进行工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
门诊工作计划篇6
一、围绕医院主题“学习年”制定学习培训计划
1.积极参加医院组织的各种学习和培训。
2.根据本科室特点，每周组织业务学习一次，并做好学习情况登记。每日进行考试考核一次。
3.鼓励职工自学及参加院内外培训学习、努力提高业务技术水平。
二、做好二次医院评审准备工作
1.根据医院、医务科、护理部、感染科等职能科室安排，逐步逐项进行准备。
2.根据二次医院评审标准细则的规定做好日常工作的各种医疗文书的书写。认真仔细做好各种登记。
3.与医务科、护理部配合做好急诊科筹建工作。
4.定期组织本科室医护人员学习和掌握本科室范围内的急危重症疾病的抢救和治疗，要求熟记各种疾病的抢救流程。
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定期举办本科室医务人员的学习活动，熟练掌握本科室范围内急危重症的救治与治疗技巧，确保对各种疾病抢救流程的熟练掌握。
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定期进行急救技能的培训，并实施考核。
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安排并组织“三基”知识的学习，每月进行一次考试。
三、优化医疗服务
1. 持续开展“服务年”活动，长期坚持“下一站服务模式”，并逐步形成良好的工作习惯。
2. 提倡文明用语，礼貌待人，以微笑面对每一位患者。为患者提供各种人性化服务，例如提供热水、热水器等。
3. 维护就医环境的卫生，为患者营造一个舒适的就医环境。
四、持续开展“质量年”活动，提升医疗质量，确保医疗安全。
1. 组织学习医疗核心制度，要求每位员工熟练掌握与自己相关的核心制度，并认真贯彻落实到工作中。
2. 严格执行医疗操作规范，各种治疗严格遵循“三查十对”制度。在治疗前、治疗中及治疗后，仔细核查核对，杜绝差错事故的发生。
3. 认真做好各类医疗文书的书写，详细记录门诊登记、门诊病历、处方及危重病人的病情及治疗情况，以预防医疗纠纷的发生。
4. 按时上下班，严格执行交接班制度，杜绝脱岗现象。
5. 在治疗过程中加强巡视，加强与患者的沟通。及时发现并解决问题。
五、优化奖金分配制度
1. 坚持公开、公正、公平的原则，做好各项工作量的统计，确保多劳多得，以激发员工的工作积极性。
2. 制定本科室奖金分配方案，为各个岗位设定工作任务及创收目标。
六、加强劳动纪律管理
1. 上午提前10分钟上班，提前交班准时开诊。
2. 杜绝迟到和早退现象，一经发现，罚款30元。
3. 所有请假均需办理请假手续，否则按旷工处理。
门诊工作计划篇7
为使门诊部更好地向制度化、规范化方向发展，特制定20xx年门诊部工作计划如下：
一、进一步完善各项规章制度；
二、继续推进多种形式的预约挂号制度，与社会服务科合作，加大对我院科室及专家的宣传力度；
三、加强巡查和督查力度，确保各科医生按时按量出诊，实现患者等待时间缩短，避免患者等待；
四、与骨科协商，尽早促成固定人员长期出门诊，这对患者诊疗、科室管理和保证医生出诊时间和质量都有很大益处；
五、积极与临床各科联系，除现有外聘专家外，如有科室愿意聘请专家，我们将积极配合，上报院领导，进行最合理的安排。
