用户体验优化解析
用户体验优化意指对产品、服务或网站等用户接触点的基本架构与内容进行持续优化,以提升用户整体交互与体验品质。这一过程可通过多种统计分析与反馈机制不断改进,确保产品/服务生命周期内均能提供卓越的用户体验。
具体而言,用户体验优化涵盖产品设计与功能布局,内容组织与展示、导航流程与界面设计等多个方面。优化用户体验旨在协助用户达成目标,留下深刻印象,并提升他们的满意度和忠诚度。
持续优化用户体验有助于企业提高转化率和投资回报率,增强品牌好感度,增强竞争力。在激烈的市场竞争中,将用户置于首位已成为企业赢得市场的关键因素之一。
用户体验优化策略
随着智能手机的普及和市场份额的扩大,开发移动网站已成为一种必然趋势。若尚未实践移动网站版本,则应考虑开始着手。若建设移动网站,不仅要吸引用户,还要吸引搜索引擎蜘蛛。
1、了解手机用户如何与网站互动;
2、优化手机界面;
3、保持品牌一致性;
4、避免使用Flash或JavaScript文件;
5、消除弹出窗口;
6、提供链接回到完整网站。
一、降低HTTP请求数
用户打开网页时,后台程序响应时间不多,用户等待时间主要耗在下载网页元素上,如HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等。数据显示,每增加一个元素,网页加载时间增加25-40毫秒(取决于用户带宽)。提高网页打开速度需降低HTTP请求数,方法有三种:1)减少不必要的HTTP请求,如用CSS圆角代替圆角图片,减少图片使用;2)使用CSS精灵技术,将页面涉及的所有零星图片整合到一张大图中,从而减少图片加载时间;3)合并CSS和JavaScript文件,减少请求次数。
二、提升感官体验
感官体验是用户体验中最直观的感受,包括视听体验。网站舒适性至关重要,用户第一眼看到网站的感受,决定他们是否继续浏览。改善方法:针对网站目标人群进行分析,优化网站设计细节,如设计风格、色彩搭配、页面布局、页面大小、图片展示、字体大小、LOGO空间等,确保用户一进网站就能明确了解网站功能和价值。
三、提升交互体验
交互体验强调易用性和可用性。
四、突出目标信息,使其醒目且易于接近
关注缩短完成路径,简化用户任务。优化操作步骤,优化指点设备(鼠标或手指等)运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律,使用指点设备到达目标的时间与设备当前位置和目标位置的距离、目标面积有关。若希望用户注意或点击某个元素,该元素不应距离指点设备当前位置太远,且面积要足够大。Web2.0浪潮下,网站设计也进行了革新,如“以大为美”,LOGO、图片、按钮等元素更大,更具冲击力,方便用户识别和点击。
五、保持目标信息更新
关注用户心理,保持网站内容更新。更新内容时,追求质量而非数量。只有经常更新内容,才能给人们新鲜感,满足用户需求。