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开设电商店铺指南:淘宝购物步骤详解及电商订单处理流程剖析

淘宝网购物流程图(详述电商订单的运作机制)

剖析电商订单运作流程图其实颇为简易,仅需5个步骤:

订单创建-支付订单-商家发货-确认收货-交易闭环

然而,实则并非如此简单。因为这看似简单的5个步骤,实际上是由众多更细致的动作、判断所构成。

第一步:创建订单

用户下单后,系统需创建订单,它首先会获取下单中涉及的商品信息,其次获取该商品所关联的优惠信息(若商品不涉及优惠信息,则无此环节),然后获取该账户的会员权益(例如是否为京东PLUS会员、淘宝88会员等)

一键浏览订单创建流程图

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第二步:支付订单

在创建订单和正式支付订单之间,用户一般还会核实订单信息,如地址和联系方式等。

核实无误后,将生成相应的订单信息,系统会根据订单中的SKU和数量预留库存30分钟。在这段时间内,用户可以选择支付宝/微信支付/礼品卡等支付方式进行支付。

第三步:商家发货

核实订单信息后,发货状态将变为待发货,同时商家会通知仓库发货,然后仓库会对商品进行打单、拣货、包装、交接快递配送等一系列标准流程。

一键浏览用户核实订单流程图

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第四步:确认收货

商家发货后,便是等待快递配送了,订单系统需要接入一些常用快递企业的接口(如顺丰、四通一达等),以便用户与商家在站内查询快递信息

第五步:交易闭环

收到货品,并非服务的终结,反而是一个服务的起点。订单系统需要在快递被签收后提醒用户对商品进行评价,需要注意的是,确认收到货不代表交易成功,交易成功是指在收到货X天后的状态,此时订单不在售后的支持时间范围内。

电商购物中,订单状态分别有以下几种:【待支付】、【待发货】、【待收货】、【待评价】、【交易闭环】、【用户取消】、【仅退款】、【退货退款】。

一般网上购物操作流程

网上购物具体流程:1进入正规网购平台。如淘宝、京东等大型电商平台。2.注册账号并登录网购平台官网,输入账号和密码。3.登录后,回到首页,搜索要购买的东西。4.点击搜索,进入产品展示页面。5.选择自己喜欢的产品。然后点击产品图片进入产品详细页。6.单击“立即购买”按钮。7.填写好自己的地址信息。写好收货人姓名,邮编和电话一定要填写正确。手机和固话可任选一个。信息一定要填写正确。8.提交订单,选择支付方式,进入支付页面。9.登录支付平台,如网银或者支付宝,登录账号,输入支付密码,购买过程结束。10.接下来就是等待卖家发货了。在已买到的物品查看,就可以看到“已发货”。11.等快递送货上门了。收到产品后,如果没有问题,那么就可以在已买到的宝贝中,点击“确认收货”。同时就可以对这款鞋子进行评价。12.填写完毕和评分后,就可以点击“提交评论”,整个网上购物流程就结束。

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