了解客户需求：什么是客户的brief？

了解客户需求:什么是客户的brief?客户brief和客户brief是两个完全不同的概念,brief是通过分析客户的特点,来制定一个合理的brief策略,而客户brief则是通过分析客户的特点来制定一个合理的brief策略,但在制定brief策略时,必须要明白的一点是,客户brief并非一个大动作,但是在制定brief时,要结合客户的情况来制定。客户brief虽然具有相当重要的影响,但是它也具有不可替代的作用,客户brief时,在客户进行一个购买行动的时候,brief一定会作为后面一步的转化和转移动作给客户。

了解客户的brief过程中,必须要理解客户需求,客户brief不是一个单独的事情,而是具有许多不同的含义的。而客户brief的实际作用,我们也可以把它称作是客户需求的总和。通常来说,客户需求可以分为三个阶段:认知阶段、了解阶段、购买阶段。客户brief对于我们的销售工作会有不同的影响,下面我们来具体了解一下。

认知阶段:客户brief过程中,我们除了要通过研究市场、获取市场等方式对我们产品进行了解之外,还必须要了解我们的产品在市场上的竞争状况,以及目前市场上的主流品牌在市场上的竞争态势。

一般来说,在了解客户的brief之后,我们需要考虑和了解客户的brief客户群体的年龄、性别、习惯、思维方式、兴趣爱好、家庭环境等。在了解这些信息之后,我们需要了解客户所需的产品,以及产品的市场机会和不足。

了解阶段:对于已经购买了产品的客户来说,对于产品的使用周期、使用效果、和品牌价值等基本信息,了解透彻,然后再深入挖掘客户所提出的这些问题。

根据这些信息,我们就能很清楚的知道,我们的产品在市场上的竞争情况和未来发展潜力如何。然后是市场机会和挑战。

针对这个问题,我们要搞清楚什么是市场机会和挑战,以及机会成本和风险。竞争对手在哪里?竞争对手在哪里?我们应该如何追赶它们?什么是能够让我们取得成功的机会?竞争对手要比我们做得好还是做不好?

有了上述三点分析,我们就可以制定了在市场上立竿见影的营销计划。但是在现实的市场环境中,如果要获得竞争优势,并让其进一步发展,我们需要关注的,就是如何在实际环境中占有主动权。这一点和我们在日常生活中经常会接触到的会议营销基本差不多,会议营销在战略方面也会有很大的变化。