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我们看到的就是,什么是Salesforce,什么是Moments?Moments是更像是营销人员,是关系管理的工具。
营销管理者给Salesforce提出的一个定义,其实是所有营销目标的生成。
就目前而言,营销管理者的核心任务是什么?是建立管理者的信息库,这就要求营销管理者必须对CRM中的每一个行为进行数据分析,并对这些行为进行处理。但你还不知道Salesforce对他们的重要性吗?
客户关系管理
我们都知道Salesforce的业务运营是针对某个产品的。但是Salesforce的业务运营实际上是针对销售的。
很多Salesforce都是为了销售而销售的,却没有思考客户关系管理的背后,所产生的价值。
在企业的某些层面上,营销管理者是一家以销售为目标的企业。
比如,营销管理者不仅关注销售额,而且更关心提升销售额。
营销管理者需要了解产品的特性,围绕销售额提升目标,在公司内部组建营销团队,随时跟进销售,并通过数据来完善营销活动,这样才能在销售额降低的情况下推动销售。
营销活动
从字面理解,营销活动,其实就是Salesforce的业务运营。
Salesforce针对企业的目标制定了一些工作目标,这个目标是在整个业务线下开展的,为以后的销售拓展奠定了基础。
例如,2019年全球营销行业市场格局的调整,给企业带来了更多的新的机会。
但并不是所有的营销活动都要同步进行。企业通过向更多的受众群体输出高质量的内容,从而扩大销售额。
虽然Salesforce的业务运营是针对销售额提升的,但实际上在Salesforce的业务管理过程中,发现了很多问题,比如:
销售额下降,没有相应的流量获取工具。在这些渠道和内容都受到了巨大的限制,如何在这些渠道上获得流量。
销售额下降,销售额提高了,销售额也下降了。
