网站排名优化网一、形象展示：当前酒店极为重视形象展示，众多人士倾向于通过网络了解酒店的等级与设施，塑造品牌，提升品牌形象，需拥有专属网站以彰显品牌特色。
二、内容供给：展示酒店最新促销活动、客房、会议等设施，越来越多的人选择在线预订酒店，酒店不愿错失这一市场，客户通常需看到酒店照片才安心，酒店此举旨在迎合客户心理，拥有网站即拥有电子名片，提升网络曝光率，对网站宣传和口碑均有益，同时增加客户与酒店的互动机会。
三、顶级酒店均拥有网站：五星级酒店几乎都有自己的官方网站，这部分高档酒店激发了其他酒店建立网站的愿望。
四、酒店互动板块促进员工内部交流与讨论。
五、众多成功在线预订网站如携程、艺龙等，作为酒店业互联网销售的领军企业，与它们合作无网站将非常不利，酒店老板需不断学习相关知识，认识到建立形象网站的重要性。
六、提供多媒体内容：酒店拥有网站后，可将声音、图像和短片等文件添加至公司信息中，为潜在客户提供更丰富的服务，这是任何画册都无法比拟的。
七、打破国界与地域限制：国际网络无远近之分，只要有电脑，即可随时在电子空间中畅游，酒店一旦拥有网站，就有可能成为国际品牌酒店，无需高昂的国际行销费用，以最低成本将产品和服务推广至全球，这种方式有助于酒店扩大规模。
酒店建立自己网站的理由
分类:电脑/网络>>互联网
问题描述:
目前中国内地有多少酒店拥有自己的网站？
酒店建立自己的网站有必要吗？
谁能帮我分析一家酒店建立自己网站的必要性？谢谢！
解析：
酒店开展网络订房已不再是新鲜事，为酒店的生存和发展，在信息时代，酒店开展网络订房已成为必然趋势。然而，酒店开展网络订房的意识不同，实际效果也不尽相同。可能投入的财力和人力相同，但效果却大相径庭。本文将围绕网络订房的营销意识问题展开讨论，帮助酒店在网络时代提高网络订房的管理效率和实际效果，让酒店真正体会到网络订房的关键在于营销，发展在于实务管理。
一、信息时代网络订房的必要性
在信息时代，网络已成为现代人工作、生活不可或缺的一部分。借助网络，可以提高工作效率，提升生活质量。网络使人们的交往更紧密、信息更丰富、服务更透明。采用网络，产品交易更便捷、选择范围更广、企业交易成本更低。总之，网络已成为当今社会不可或缺的信息链路，是社会进步的重要标志。作为旅游业支柱的酒店业，同样离不开网络，利用网络开展网络订房是现代酒店经营的重要标志之一。
作为现代酒店企业，面临全球性经营竞争。由于网络，客户可以查询任何目的地的酒店经营信息和客房价格，酒店的经营设施、客房价格都透明化。因此，酒店必须诚信经营，并利用现代网络建立忠诚客户群。在信息时代，酒店开展网络订房已成为必然趋势，这是酒店开展电子商务的基础，具体表现在以下几个方面：
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现代酒店可持续发展的需要
现代社会发展迅速，信息化已成为不可抗拒的潮流。对酒店企业而言，信息化带来的最大变革体现在企业经营和管理上，特别是信息技术的运用将深刻影响酒店企业的经营方式。网络订房就是这种变革下的产物，是酒店信息化经营的重要标志，也是酒店可持续发展的需要。酒店的跨地区经营必须借助信息技术，否则无法开展网络订房等电子商务，更无法开展全球化和跨地区经营。
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现代酒店承诺完美服务的需要
在信息社会中的酒店企业，必须向客户提供完美服务承诺。完美服务意味着酒店企业要了解客户在何时、何地、需要何种服务。酒店企业通过网络订房和互动信息服务，可以了解客户的具体需求，从而努力满足客户需求，缩短与客户的距离，实现信息沟通，并通过网络承诺对客的完美服务。
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现代酒店客户资源管理的需要
客户资源管理是现代酒店经营管理的重要内容，特别是新经济下的企业经营以客户为主。只有酒店的服务令客户满意，如价格合理、服务便捷、沟通顺畅，才能吸引客户。通过网络订房，酒店可以吸引网络客户资源，实现本地和网络客户资源的计算机管理，这需要建立在网络订房的基础上。随着信息化程度的提高，网络客户资源越来越多，酒店必须充分认识到网络订房的重要性。
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现代酒店加强竞争意识的需要
作为一个现代酒店企业，信息是酒店经营的重要战略资源，网络客户同样是未来酒店经营的重要战略资源。在21世纪的信息社会中，智力信息已成为国家生产力增长和经济增长的关键因素，社会动态变化的源泉。也就是说，在21世纪的信息社会中，起决定性作用的已不再是资本，而是信息，谁拥有信息，谁就拥有未来。作为酒店的经营竞争，未来也是信息的竞争，谁拥有客户信息，谁就拥有市场。酒店开展网络订房，就是对未来客源市场的战略考虑，是市场竞争的需要。有些酒店认为开展网络订房效果不明显，忽视了网络订房的作用，实质上是缺乏竞争意识的表现。
作为一个当代酒店企业，资讯是酒店运营的关键战略资源，网络客户亦然是未来酒店运营的关键战略资源。在21世纪的现代社会中，智慧资讯已成为国家生产力提升和经济增长的核心因素，社会动态变化的根源。也就是说，在21世纪的信息社会中，起决定性作用的已不再是资金，而是资讯，谁掌握资讯，谁就掌握未来。作为酒店的经营竞争，未来也是资讯的竞争，谁掌握客户资讯，谁就掌握市场。酒店开展网络预订，就是对未来客源市场的战略考虑，是市场竞争的需求。有些酒店觉得目前开展网络预订，效果不大，就忽视了网络预订的作用，持这种观点的经营者，实质上是没有竞争意识的表现。
5．当代酒店树立品牌意识的需要
任何一家酒店的经营，必须要有品牌意识，任何一位经营者如果忽视了品牌意识，就很难形成经营规模，也很难有大的发展。作为当代酒店的经营而言，要创建一个品牌少不了信息技术和网络的支持，缺乏网络技术就无法开展全球性经营，也缺乏市场竞争能力，当然也就成不了一个品牌。网络预订是当代酒店运营的重要标志，同样是一个品牌酒店不可或缺的手段。因此，酒店开展网络预订是树立酒店品牌意识的需要，通过网络预订，不但可以吸引网络客户群，同时可以宣传酒店品牌、扩大影响，达到营销的目的。
二、网络预订是酒店电子商务的基础
酒店运营主要是客房销售，而预订是客房销售的主要方式。客房作为酒店的特殊产品，它不能移动，也不能储存，必须采用各种方式和手段尽可能地把客房销售出去。电子商务是酒店最好的一种运营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售，实现异地销售。网络预订是目前酒店电子商务的主要形式，它拓展了酒店运营的客源渠道，同时树立了酒店在网络上的形象，是当代酒店开展电子商务的技术基础。
酒店的电子商务主要是对客户的电子商务，少量有对企业的电子商务，因此酒店的电子商务以B to C为主。而酒店的产品主要是客房、餐饮和娱乐，都是服务型的产品，客户必须到酒店后才能消费并获得服务。客户与酒店之间的交易也就是一种服务交易，酒店开展电子商务就是通过网络和电子的手段去实现这种交易。既然是一种服务，传统的做法就是通过预订或直接接待的形式来开展经营服务，因而预订是服务企业的主要运营手段。为了方便客户，酒店开展网络预订，是传统预订的延伸，通过网络预订可以提高酒店预订的覆盖面，同时可以提高预订的管理效率。当酒店全面开展电子商务以后，网络预订仍然是电子商务的主要内容，因此网络预订是酒店开展电子商务的基础。只有实现了网络预订，并实现了对网络订单的实时性管理，即对网络订单的确认、统计、分析等处理完全实现在线操作，这时酒店的基本电子商务系统就形成了，其他的酒店商务同样可以实现网络化和电子化的管理与处理了，如可以对餐饮实现网络预订，对酒店的娱乐活动也可以通过网络进行预订，所有酒店提供的服务产品均可以通过网络进行预订，通过网络预订实现了对酒店服务产品的销售，最终实现对酒店运营的电子信息化管理。
作为酒店的网络预订，目前有许多酒店经营者还不够重视，没有从运营的战略高度去审视网络预订的重要性，使网络预订开展产生了不良的效果。要充分意识到当代酒店开展电子商务的重要性，必须从建立品牌、提高市场竞争力的高度去认识电子商务。所有这些认识都必须从网络预订开始做起，网络预订是酒店电子商务的开始和基础。
三、开展网络预订必须要有网络营销意识
酒店建立网站或开展网络预订并不意味着酒店网络营销工作的结束，而这恰恰是整个网络营销过程的开始。有许多酒店加入了预订中心的预订系统或制作了几个网页，就等着客户上门了，很少做网络营销的基础工作，这是没有网络营销意识的表现。酒店要在网络上展现自己的风采就必须要体现自己有别于他人的特色，需不断的变化自己的主页，和传统营销一样，要不断的在网上使出招数吸引客人。酒店加入预订系统是为了广开客源市场，所以必须将最有效的信息展现给顾客。有个说法叫“80%和半年定理”，意思是80%的浏览者在浏览到一个不感兴趣的页面时，在半年之内不会再次光顾它。现在有很多企业的主页主题不够鲜明，顾客不感兴趣的链接放了一大堆，真正有用的信息却很少，这将会驱逐自己的潜在顾客。现在很多成功的电子商务网站都采用了个性化的页面设计，酒店产品也是个性化消费品，不同的年龄段，不同的住宿动机，不同的阶层对客房的要求是有所差别的，网络营销可以方便地使顾客了解到自己所感兴趣的方面。酒店可以针对不同的目标客户群体设计不同的页面风格，例如对于价格重视型的顾客可以专门设计一个链接介绍酒店价格折扣以及与其它酒店相比有自己的价格优势，也可以适当的运用其它一些优惠措施；对于商务客人可以专门介绍自己酒店的设施、服务、气氛、地理位置等。当然对于不同语言、国家、宗教信仰的潜在顾客都可以从语言文字、内容、页面色调图案等各个方面进行“关怀”，使顾客未预订之前先体验到亲切感。网络营销是真正的个性化营销，酒店甚至可以在标准化的基础上针对不同顾客对客房进行定制，或者将不同的客房冠以不同的主题，由顾客任意选择。随着计算机性能和网络带宽的提高，一些新的技术开始应用在电子商务中，比如虚拟现实（Virtual Reality），它是一种可创建和体验虚拟世界的计算机系统，它生成各种虚拟环境，作用于人的视觉、听觉、触觉，产生身临其境的感觉，VR技术应用于网络营销不仅可以看见图像，而且可以看见内部，操作演示。如果将这些技术应用于酒店客房营销就可以使顾客事先对酒店的客房、环境甚至服务进行体验，大大提高顾客与酒店的交互性。
酒店设立网站或推行网络预订并不代表网络营销工作的结束，相反，这仅仅是整个网络营销进程的起点。众多酒店纷纷接入预订系统或制作简易网页，静待客户上门，却鲜少进行网络营销的基础工作，这暴露了缺乏网络营销意识的问题。若要在网络世界中展示酒店风采，就必须凸显自身特色，不断更新主页，如同传统营销，需在网络上持续运用策略吸引顾客。酒店加入预订系统旨在拓宽客源市场，故需向顾客展示最有效的信息。有句说法叫“80%与半年定律”，意指80%的浏览者在浏览到不感兴趣的页面后，半年内不会再次访问。现今，许多企业主页主题模糊，充斥着顾客不感兴趣的链接，而真正有用的信息却寥寥无几，这无疑会驱赶潜在顾客。众多成功的电子商务网站均采用了个性化的页面设计，酒店产品亦然，不同年龄段、不同住宿动机、不同阶层对客房的需求各异，网络营销能方便地让顾客了解其感兴趣的部分。酒店可针对不同目标客户群体设计不同页面风格，如针对注重价格的顾客，可设计专门链接介绍酒店折扣及价格优势；针对商务客人，可介绍酒店设施、服务、氛围、地理位置等。当然，对于不同语言、国家、宗教信仰的潜在顾客，从语言文字、内容、页面色调图案等多方面进行“关怀”，让顾客在预订前就能感受到亲切感。网络营销是真正的个性化营销，酒店甚至可以在标准化基础上，针对不同顾客定制客房，或以不同主题命名客房，供顾客自主选择。随着计算机性能和网络带宽的提升，一些新技术开始应用于电子商务，如虚拟现实（Virtual Reality），它能创建和体验虚拟世界，作用于人的视觉、听觉、触觉，产生身临其境的感觉。VR技术应用于网络营销不仅可见图像，还可见内部，进行操作演示。若将这些技术应用于酒店客房营销，就能让顾客事先体验酒店客房、环境甚至服务，大大提高顾客与酒店的互动性。
网络营销对消费者具有很大的吸引力，其价格优势尤为明显，价格折扣是酒店最佳的促销手段。在许多人看来，网络营销与曾经盛行的电视营销类似，是一种暴利行为。若果真如此，网络营销将失去生命力。部分酒店开展电子商务后，对网络营销的意识不强，未引起足够重视，尤其是网络预订价格，大部分酒店设置不合理。酒店客房是最易“变质”的商品，指的是客房产品无法库存，一旦在规定时间内无法售出，当天的效用和价值就会消失，既损失了成本又损失了利润，具有价值补偿易失性的特点。由于电子商务提供了一种透明的信息机制，酒店的销售信息对消费者来说完全透明，这能大大降低客房产生“库存”的风险。因此，应设计优惠的网上价格，引导和培育网络散客等消费群体，逐步使网络预订纳入电子商务的正常轨道，这是网络营销的基本理念。
总之，网络营销是酒店经营中的主要工作，其整个过程是培育网络客户群的过程。在开展网络预订后，要充分利用网络优势，扎实地做好网络营销工作，经过不断努力，必将取得可喜的销售业绩。
四、酒店开展网络营销的方法和过程
从本质上讲，网络营销不是销售商品，而是购买需求。我们购买的是客户的意见和需求，然后根据客户意见改进我们的服务，根据客户需求设计我们的服务产品，达到客户对服务产品的满意，使客户更多地购买酒店服务产品，实现销售目标。
传统营销通常是被动型的，重点是如何吸引客户关注酒店产品，如印刷宣传资料、召开产品发布会、促销活动等；而网络营销则采用主动型的方法，重点是如何关注潜在客户，通过网络营销挖掘，吸引更多关注酒店产品的客户群体，即培养酒店的客户忠诚度。酒店开展网络营销一般经历以下过程：
- 酒店网络营销的市场定位
网络营销与传统营销不同，传统营销一般是单向的，而网络营销是双向的，即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况，同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口了解客户群体情况，同时了解客户需求。如通过网上调查问卷、网络联谊活动、有奖访问和BBS论坛等形式，获取客户需求信息，从而确定哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。
- 确定网络营销的主要对象
网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象，通过网站内容制作，吸引这些群体访问。对于酒店来说，客户群体主要有：年轻人客户群体、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体。在确定网络营销的主要对象时，还必须了解和关注网络用户的群体分布，即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点，最后确定网络营销的主要对象群体。
- 设计网络营销的内容
网络营销的最终目标是希望形成一定的客户群，并在近期通过网络预订酒店的客房。这个最终目标是通过设计具体的信息内容来实现的。客户对酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络预订都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每个阶段的营销内容，精心培育网络客户群，使酒店的网络预订顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。
网络营销的终极目的是期望构建一定的顾客群体，并期望在不久的将来能够通过网络预定酒店的房间。这一终极目标需通过设计具体的信息内容来实现。顾客对酒店房间预订的欲望是一个繁复且多阶段的过程，营销内容应当依据顾客预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来调整。一个顾客对酒店的网络预订都经过认知阶段、体验阶段和运用阶段，酒店经营者必须关注每个阶段的营销内容，精心培育网络顾客群体。确保酒店的网络预订顺利度过培育期、成长期，并步入良性的成熟期。
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确定网络营销的组合策略
营销组合是一个极为复杂的问题。网络营销同样需要通过组合来增强营销力度，提升酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告营销和网络站点营销两种方式，广告营销是“推策略”方式，站点营销是“拉策略”方式。酒店可以根据经营状况以及网络预订的开展状况交叉组合运用这两种方式，使网络促销达到最佳效果。在适当的时候通过网络广告推广出去，以稳定网络顾客群体；同样通过精心制作网站的信息内容，将潜在顾客群体牢牢吸引过来，在网络上树立起良好的酒店形象。
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网络营销渠道的管理
网络营销是一项新兴事业，缺乏成功经验可供借鉴。酒店企业要在这个领域取得成功，科学地管理营销渠道至关重要。我国大部分酒店为中小型单体酒店，大多没有自己独立的预订网站和营销网站，依赖于网络中介公司的预订网站开展预订和营销。而且对一个酒店来说，不可能参与多个预订网站开展网络预订和营销，这就存在一个网络营销渠道的管理问题。酒店为了在网络上树立良好的品牌形象，必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调，保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必要管理内容，也是酒店网络形象所必需的。
当然，在网络营销实施过程中，还必须考虑酒店的财务状况，制定一个网络营销预算方案。在互联网上开展营销，所有价格和条件都在不断变化。需要不断地学习和比较，确定一个最佳的组合营销方案，尽可能地用有限的精力和有限的资金收到尽可能好的营销效果，使酒店的网络预订真正产生经营效益。
五、结语
酒店开展网络预订的关键在于领导，领导必须具备战略眼光，有计划、有步骤地开展网络预订，为今后酒店开展电子商务奠定坚实基础。现代酒店的经营面临的是信息共享时代，新经济发展时期，面临的是网络用户迅速增长。在这个时候，酒店的网络预订不能流于形式，不能仅仅加入某个预订网站就算完事，也不能制作的酒店主页一成不变，要根据酒店经营的需要、季节的变化调整主页内容。网络的顾客和本地顾客一样，都必须通过一定的培育过程才能形成固定的顾客群体，而这个培育过程主要依靠营销。网络销售客房主要是通过网络预订的形式，它和传统销售客房一样，酒店开展网络预订必须具备网络营销意识。
