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延续上一个回答,由于篇幅较长,不便在此一一列出。

办公用品使用规范

一、为了规范办公用品的使用,特制定本规定。

二、本规定所指的办公用品包括消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。

1、消耗品:如铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。

2、管理消耗品:如签字笔、荧光笔、修正液、电池等。

3、回收管理品:如墨盒、碳粉、色带等。使用过的纸张不得擅自撕毁,需全部交至前台登记以便循环利用。

4、管理品:如剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。

三、消耗品应限量分配给员工使用,自第三次发放起,必须以旧换新,但纯消耗品除外。

四、管理品如有故障或损坏,应以旧换新,若发现丢失,责任人需按价赔偿。

第四章:业务员制度

一、业务员需每日记录业务日志,整理好自己负责的业务资料,每周需撰写业务周报,随时接受上级主管的审核;

二、业务员未记录日志、周报的,每次罚款10元,每月三次未记录者记大过一次,罚款50元,每月五次未记录者按自动离职处理。

三、总经理抽查未记录日志、周报而业务主管未进行处理,业务主管每次罚款30元。

第五章:技术员制度

一、技术员每周一须提交本周计划,且每天下班前需记录工作日志并放置于工作台面备查;

二、技术员未记录日志、周报的,每次罚款10元,每月三次未记录者记大过一次,罚款50元,每月五次未记录者按自动离职处理。

三、总经理抽查未记录日志、周报而业务主管未进行处理,业务主管每次罚款30元。

第六章:卫生制度

一、中午在公司用餐者,餐后应立即处理就餐后留下的饭盒及杂物;

二、积极参与公司每一次的大扫除,平时要保持个人办公台和电脑桌的整洁,严格禁止纸张、杂志、工具书等物品随意堆放;

三、公司内严禁随地吐痰,乱扔垃圾。

第七章:人事管理制度

一、员工入职第一天,需按要求认真填写准员工档案,如发现所填个人资料有任何虚假、虚构等,公司将无条件解除劳动合同;

二、正式员工因特殊原因离职者,必须提前一个月向经理提出辞职申请,否则公司将不予办理工资结算等离职手续。员工离职时,应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。

第八章:假期制度

一、享有国家规定的法定假期;

二、婚假:员工可享有5天无薪婚假,外县市的多2天,外省的多3天,员工申请婚假,需出示结婚证或有效证明;

三、丧假:员工遇有直系亲属的丧事,可有三天无薪假期,外县市的多2天,外省的多3天。

四、产假:公司女性员工,可享有无薪产假,假期为产后四星期,连续受雇两年以上的第一胎产假,则可以享有2/3底薪的基本工资的产假。

五、工伤假期按照劳动法执行。

业务人员薪酬、晋升及奖励制度

一、市场人员薪资及待遇

职位薪资及待遇

普通业务代表底薪400+提成

中级业务代表底薪600+提成

高级业务代表底薪1000+提成

业务主管底薪1500+提成

业务经理(试用期)底薪2000+提成

业务经理底薪3000+提成+分红

二、市场人员业绩要求细则:

普通业务员薪资待遇(试用期三个月):

1、业务代表试用期第一个月业绩必须达到2500元,第二个月必须达到4000元,如果没有达到业绩要求,则只能享受400元底薪待遇,如业务代表试用期第二个月没有业务,则不能享受底薪。注:试用期不计提成,凡试用期间业绩超过5000元,当月可获得奖金100元;

2、第二个月以后工资:业务员业绩超过3000元,底薪为300元,业绩超过6000元,底薪为500元,提成业绩3%;业绩超过8000元,底薪为800元,提成业绩5%提成另计。

3、试用期说明:

A、乙方到岗日期如在15号之前,试用期时间从当月15号起计;

B、乙方到岗日期如在15号之后,试用期时间从下月1号起计。

4、试用期以后,普通业务代表每月业绩必须达到6000元以上,才能享受500元底薪待遇及提成,如业绩超过8000元,底薪800元,提成业绩5%;业绩在3000元—6000元之间,则只能享受400元底薪待遇及提成业绩3%,如业绩低于3000元,业务代表则不能享受底薪,只按业务量提成;

5、普通业务代表如连续两个月累计业绩达不到3000元,则作自动离职处理。

中级业务代表同上。

高级业务代表薪资待遇:

1、普通业务代表连续两个月累计业绩超过2万元,在第三个月可晋升为高级业务代表:

2、高级业务代表可享受的待遇:

A、底薪800元;

B、可享受相当于直接增员成员佣金2%的“团队业绩分红”;

3、降职条例:

高级业务代表连续二个月累计业绩低于1.5万元,在第三个月将自动降职为一般普通业务代表;

业务主管薪资待遇:

1、达到如下条件可晋升业务主管:团队业绩达到3万/月(平均每人必须达5000元);

2、业务主管可享有的待遇:

A、底薪:1000元;

B、可享受相当于直接增员成员佣金3%的“团队业绩分红”;

3、降职条例:

A、团队连续两个月达不到3万/月,或两个月人均业绩少于5000元,底薪与中级业务代表相同;

B、当团队业绩连续半年达不到3万/月,或人均业绩少于5000元,则自动降为中级业务代表。

业务经理薪资待遇:

1、达到如下条件可晋升为业务经理:

A、团队中有三个正式业务主管;

B、经理可享受的待遇底薪1500元—2000元;

B、经理可享受的待遇基本工资1500元—2000元;

C、可享受相当于直接增员成员佣金5%的“团队业绩分红”;

2、降职规定:

当团队中主管少于2个时,自动降为高级业务代表;

A、试用期业务经理管理的团队如果连续两个月人均业绩每月超过8000元,且团队总业绩每月超过4万元,可提前结束试用,次月转为业务经理,享受业务经理待遇;

B、试用期后业务经理须保证管理的团队人均业绩每月超过8000元,且团队总业绩每月超过4万元,如连续两个月未达标,底薪降为高级业务代表待遇,如连续三个月未达标,底薪降为中级业务代表待遇;

三、业务代表提成分红分配标准:

业务类型提成标准

网站建设 A、合同金额≤RMB2500元的,业务提成金额为60元

B、RMB2500元<合同金额≤RMB3500元的,业务提成金额为100元

C、RMB3500元<合同金额≤RMB10000元的,业务提成金额按合同的4%计;

D、RMB10000元<合同金额≤RMB20000元的,业务提成金额按合同的7%计;

E、RMB20000元<合同金额≤RMB35000元的,业务提成金额按合同的9%计;

F、RMB35000元<合同金额≤RMB50000元的,业务提成金额按合同的11%计;

G、RMB50000元<合同金额,业务提成金额按合同的14%计;

H、如果是甲方提供线索的合同业务,业务提成金额按合同的4%计.

注:以上设计的用语计算薪资的网站“合同金额”,应扣除甲方作为代办的刚性支出项目的费用(如网络实名,通用网址,域名注册及空间租用费用等);

商务短信 6%

OA及ERP 3%—6%

网站推广及优化 100元第一单,200元第二单,以此类推。

400电话按合同金额6%

网络工程按合同金额9%

其他业务提成另行计算

四、业务代表奖励政策

A、业务代表在试用期内,如业绩达到3000元,可获优秀新人奖60元,如业绩达到6000元,可获突出新人奖150元;

B、市场部设立每周销售冠军奖,一周内业务销售第一名并且业绩超过3000元,获奖金60元;

C、市场部设立每月销售冠军奖,一月内业务销售第一名并且业绩超过8000元,获奖金150元;

D、业务代表如果业绩一月超过2万元,可获得优秀业务代表奖250元,业务代表业绩月超过5万元,可获得业务精英奖750元,业务代表连续业绩三个月超过5万元或一个月业务超过10万元,可获得业务突出贡献奖1500元;

E、市场部电话费(手机)报销制度:每月业绩达到2000元可报销40元;每月达到3000元,可报销60元;每月业绩达到6000元,可报销100元;每月业绩达到10000元,可报销150元;每月业绩达到15000元,可报销200元;每月业绩达到20000元以上者,可报销300元。

团队业绩奖金:当公司所有业务团队成员人均业绩超过20000元时,高于人均业绩的成员可共同获得相当于所有团队销售业绩总和1%的团队业绩奖(按平均法则分配)

团队业绩分红中的直接增员成员佣金包括直接增员成员的个人业绩佣金、奖金及团队业绩分红,工资不计在内。

企业网络营销存在的问题

企业网络营销,企业以互联网络为平台,以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它是企业整体营销活动的组成部分,目的为发现、满足和创造顾客。

网络营销存在误区

资金短缺

根据国家权威机构发布的数据,截至2009年3月底,我国实有法人企业共756.56万2,除去我国大型企业(8.54万3),估算2010年实有法人资格的中小企业约在748万。这其中绝大部份是民营企业,而我国民营企业发展总共只有20多年的历史,大部分的民营企业规模小、资本薄弱,还处于资本的原始积累阶段。因此,对于我们国家的中小企业来讲,求生存还是发展的前提。当前,我国中小企业还存在融资渠道狭窄,抵御市场风险的能力较弱,面临着资金短缺的困境。第三方数据统计分析服务提供商CNNIC统计分析,中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中,43%的中小企业缺乏必要的资金投入,而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。

复合型人才不足

中小企业由于规模和体制问题,很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚集的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销中,也能有力的支援企业的传统营销。对于这个误区,企业家负有责任。特别是我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位,企业不愿意招聘高水平的管理者,使得企业缺乏高层次的管理人员,导致企业的管理水平低下,管理方法落后。其实,企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,很多中小企业由于不是专业的网络公司,觉得网络人才可有可无,有的老总遇到问题,常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”,其实这句话没有错,但问题是,无论是企业发展的哪个阶段,做网络营销都切不可过于依赖外部,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一个是企业保密需要,公司的网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析,哪些信息该发布,哪些信息该如何发布,这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元,是企业回款重要的组成部分,网络营销人员的重要性就不言而喻了。

管理配套滞后

随着市场经济的不断发展,许多中小企业管理水平跟不上,管理方面呈现很多不足,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利进行。笔者多年的工作中发现还有不少企业存在营销观念尚处在产品观念、质量观念和推销观念的旧营销观念。在经营过程中很多企业还是领导的“三拍”决策:决策前拍脑袋,决策中拍胸膛,决策后拍屁股走人。然而开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧,对网络营销认识不到位,不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑,是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的要求,网站的信息很难得到及时反馈,信息系统无法起到应有的作用。

随着市场经济的持续进步,众多中小企业管理能力滞后,管理层面存在诸多不足,信息化程度较低,这阻碍了网络营销的顺畅进行。在笔者的长期工作中发现,许多企业仍停留在产品观念、质量观念和推销观念等传统营销观念上。在经营活动中,许多企业依旧采取领导层的“三拍”决策模式:决策前无计划,决策中冲动,决策后不负责任。然而,网络营销的开展要求中小企业必须以先进技术为后盾,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等进行根本性改革,围绕核心业务进行流程重组,重新设计和优化企业业务流程,使技术与企业的管理和运营有机结合。许多中小企业管理手段落后,对网络营销的理解不足,许多企业对网络营销的管理部门感到困惑,是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的需求,网站信息难以得到及时反馈,信息系统无法发挥应有的作用。

外部环境不佳

尽管中小企业网络营销已经发展多年,但仍有许多中小企业对此持排斥态度。究其原因,不难发现当前网络服务公司鱼龙混杂、从业人员素质参差不齐,利用中小企业缺乏网络知识,提供的产品和服务并不能真正为企业带来效益,因此不仅未能弥补中小企业人才不足的缺陷,反而让许多企业主对网络营销失去了信心。此外,网络安全问题也是开展网络营销的一大障碍。由于互联网的开放性,网络交易面临着各种风险。网上交易的安全性是中小企业和消费者共同关心的问题。商家为了制定有效的营销策略,过度获取用户个人信息,导致互联网上个人隐私受到侵犯、信用卡被盗用、电话骚扰不断、电子邮箱地址被他人利用,造成垃圾邮件堆积如山,影响用户正常通信。这些都导致中小企业对互联网安全的不信任,进而影响到网络营销发展策略在中小企业中的实施可行性。

加强中小企业网站建设

截至2010年12月,仅有27.8%的中小企业建立了独立企业网站。众所周知,网站是企业开展网络营销的基础,但许多中小企业初次建站往往对互联网及网站的作用认识不足,企业没有很好地了解自己的消费者群体习惯,在设计上只注重美观而忽略了网站的营销功能。据统计,一半以上的中小企业对网站功能要求不高,关注的因素有价格、首页的美观性等,近40%的企业对网站需求不明确,但期望建立网站可以增加销售,关注网站推广方法的企业占25%,有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。对于中小企业来说,建设网站的目的不是观赏,而是营销,网站营销的根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。然而,值得注意的是:大部分中小企业并没有网络营销意识,不知道如何利用网站进行营销,尤其是对网站的实际作用并不看好!在他们看来,建立网站只是不要落后。可以想象,这样的建站态度是无法体现网站价值的,只能成为一个摆设。一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关,因为网站是企业开展网络营销的基础,但在企业做出网站建设决策时,多方面的因素决定了一些企业网站的先天不足,尤其在企业第一次建立网站时表现更为明显,当网站运作一段时间后需要改版和升级时,企业的认识要深刻得多,但仍然存在不少潜在问题。

强化网络营销意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机遇,将网络营销纳入企业总体营销战略中。经常看到许多企业网站,页面粗糙,图片不显示,链接出错,网站内容许久不更新(许多网站自开通后就未更新过内容),网站的作用几乎为零。意识薄弱、行动迟缓是国内中小企业网络营销的痼疾。据悉,企业的顾虑主要集中在,不知网站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才,对网络营销的认识和推广往往一知半解,感觉网站过于神秘,自己无法接受。企业开展网络营销,首先要从意识上重视互联网的作用。对企业信息沟通来说,再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不说网上营销是最有效的,因为网络的特点决定了人们只有利用好了这些特点,才能发挥它的最大作用,它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强,就越能通过互联网受益。企业开展网络营销,还要求掌握丰富的互联网知识。搜索引擎、电子邮件、论坛、发布信息等虽然是经常听到或用到的东西,但真正掌握也需要认真分析和对待。网络虚拟出来的社区,有它自身的许多特点。要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。如今,不把网站当成时尚的摆设,要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

网络营销培训

根据网络营销的技术性特点,我们应该对资源配备不足的中小企业为何在开展网络营销时不易成功的原因进行分析,其中很重要的原因是适合网络营销的复合型人才不足,或者说中小企业没有这方面人才的储备和培养。当前,随着市场的需求,越来越多的学校开始设立网络营销专业,报读人数也在不断增加。截至2010年9月,全国开展电子商务专业的本科院校、专科和中等职业类院校超过2000所,而电子商务专业却成为就业难的一个专业,而事实上社会对电子商务专业类人才的需求非常旺盛。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求量的缺口达100万,这还只是一个保守估计。专业性人才非常难找,这已成为企业开展搜索营销时遇到的最迫切问题。”搜索引擎仅仅是企业开展网络营销的一个工具,而仅懂搜索引擎营销的网络营销人才缺口已经达到了100万!同时,来自阿里巴巴的报告也显示,超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匮乏,仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。

根据网络营销的技术性特性,我们应关注资源配置不足的中小企业在实施网络营销过程中为何难以取得成效,其中一大关键因素是缺乏适合网络营销的复合型人才,或者说中小企业未在此领域储备和培育相关人才。目前,市场需求促使越来越多的院校开设网络营销专业,报名人数持续攀升。截至2010年9月,全国开设电子商务专业的本科、专科和中等职业学校已超过2000所,但电子商务专业却成为就业难题,实际上社会对电子商务专业人才的需求非常旺盛。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求缺口达100万,这仅是保守估计。专业性人才难以寻觅,已成为企业开展搜索营销时面临的最紧迫问题。”搜索引擎只是企业开展网络营销的一个工具,而仅懂得搜索引擎营销的网络营销人才缺口已达到100万!同时,阿里巴巴的报告也显示,超过70%的中小企业表示,影响企业电子商务与网络营销效果的最关键因素是实战实用型人才的匮乏,仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。

目前,一方面电子商务类专业人才就业困难,另一方面上百万实战网络营销人才难以寻觅,为何会出现这种错位现象?网络营销在国内的实践发展已有近十年历史,但由于其融合传统营销和互联网技术,实战网络营销人才不仅需要掌握电子商务和营销知识以及基本IT技术,还需结合企业实际行业和业务特点,具备较强的动手能力。对于在企业内部担任网络营销经理或主管的中高级人才,不仅要求具备基本实操能力,还需具备市场分析能力和企业营销策略规划与执行能力。”因此,中小企业应重视网络营销人才的培养,通过多种途径和手段,提升员工业务能力和服务效率,组建一支素质较高、结构合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才队伍,为企业网络营销发展提供人才保障。同时,企业还需建立科学的治理结构和强化内部控制制度,形成适应网络营销开展的管理体制和企业文化。在营销方案上,可以参考中麒策划的五位一体解决方案。

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