用户体验提升指的是通过持续改进产品、服务或网站等用户接触点的基本结构和内容,以增强用户的整体互动和体验水平。这可以通过多种统计分析与反馈机制进行持续优化,确保在整个产品/服务周期内都能实现最佳的用户体验。
具体而言,用户体验提升可能涵盖产品的设计和功能布局,内容的编排与呈现、导航流程与界面设计等各个方面。提升用户体验的目标是协助用户达成目标并留下深刻印象,同时提升他们的满意度和忠诚度。
通过不断优化用户体验,企业能够提升自身的转化率和投资回报率,增强品牌好感度,并增强竞争力。在当前竞争激烈的市场环境中,将用户置于首位已成为企业赢得市场的关键因素之一。
用户体验,英文名为User Experience,简称UE或UX,指在用户访问网站或使用产品(服务)过程中形成的纯主观心理感受。这包括他们的印象、感受,是否成功、是否享受,是否还想再来/使用。他们能忍受的问题、疑惑和BUG程度。由于它是纯主观的,因此带有一定的不确定性。个体差异也决定了每个用户的真实体验无法通过其他途径完全模拟或再现。
1、页面加载时间过长
若页面加载时间超过30秒,用户很难对网站产生好感。
2、过度使用Flash及图片
适当地使用图片及Flash可以增加网站的生动性和视觉冲击力。但过度使用Flash及图片会导致页面文件过大,占用浏览者的CPU资源,不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。
3、页面过长
有多少浏览者会对网页中最下面的内容感兴趣?大部分浏览者只会关注前两屏内容,并不会向下滚动。
4、不友好的导航
不友好的导航会影响用户操作,无法让用户方便地找到所需内容。用户无法返回上一页,不知道当前页面所属栏目,这样的网站可能只会让用户访问一次。
5、过时信息
长时间不更新的信息会让用户感到反感,并影响网站的品牌形象。
6、死连接或连接错误
这是最基本的错误,但仍有一些网站存在此类问题。
7、孤立页面
用户无法返回首页,这种情况常见于信息提示页或内容调查结果页。
8、页面缺乏视觉差异
页面设计缺乏层次感,缺少视觉冲击力和亮点,容易引起用户视觉疲劳。
9、链接没有标准表现形式
网站应统一链接表现形式,与普通文字区分开来,方便用户识别。
10、过度使用新技术
过度使用新技术意味着你准备放弃大部分用户。
11、缺乏互动内容
缺乏互动内容,无法让用户表达情感和思想,导致网站缺乏活力。
12、复杂的文件目录及文件名
复杂的文件目录及文件名不利于搜索引擎抓取和用户记忆。
13、使用框架
不建议使用框架,因为搜索引擎不喜欢。
14、恶意插件和弹出窗口
15、页面过多使用_blank
过多弹出新窗口会占用计算机资源,影响用户浏览速度。